Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik betalen bij Madame Tussauds?

Je hebt verschillende betaalmogelijkheden aan de kassa: contant (alleen EUROS) PIN, American Express, Maestro, MasterCard en Visa. Online tickets kun je betalen via internetbankieren (iDEAL), via Credit Card, Google of Apple Pay en via PayPal.

Wie is Madame Tussaud?

Madame Tussaud werd in 1761 geboren als Marie Grosholtz in Straatsburg. Al vroeg raakte ze gefascineerd door het modelleren van beroemde mensen, waaronder de Franse schrijver en filosoof Francois Voltaire op de jonge leeftijd van 16 jaar. Na een verblijf aan het Koninklijk Hof in Versailles trouwt Marie in 1795 met François Tussaud voordat ze in 1802 voor het eerst met haar tentoonstelling op tournee gaat naar de Britse eilanden. Samen met haar zonen vestigt Madame Tussaud in 1835 een basis in Londen bij 'The Baker Street Bazaar' voordat ze 15 jaar later vertrekt.

Wat zijn de openingstijden?

Hier vindt je onze openingstijden.

Wat is het adres van Madame Tussauds Amsterdam?

Dam 20, 1012 NP Amsterdam. Vind ons op Google Maps.

Wat is het dichtstbijzijnde treinstation?

Amsterdam Centraal Station ligt op tien minuten lopen van Madame Tussauds. Je loopt aan de voorkant van het station over het Damrak naar de Dam. Op de Dam vind je Madame Tussauds tussen de Kalverstraat en het Rokin.

Je kunt ook de tram nemen naar de Dam: Tram 2, 11, 12, 13, 17 halte Magna Plaza/Dam. Tram 4, 14, 24 halte Bijenkorf/Dam.

Je kunt ook met de Noord/Zuid-metrolijn 52 naar ons toe komen. Stap uit bij halte Rokin en neem de uitgang richting de Dam.

Wat zijn de drukste en rustigste tijden om een bezoek te brengen?

Het is niet altijd te voorspellen hoe druk het zal zijn. In het weekend is het altijd drukker dan van maandag tot vrijdag. Tijdens de schoolvakanties is het elke dag druk.

Buiten de schoolvakanties is het het rustigst na 15:00 uur, in de schoolvakanties het best na 17:00 uur.

Waar zijn de dichtstbijzijnde bushaltes?

De dichtstbijzijnde bushalte is H20 Nieuwezijds Voorburgwal 176, gelegen aan de Magnaplaza voor de haven van Kleef.

Is er parkeergelegenheid bij Madame Tussauds?

Er zijn verschillende parkeergelegenheden in de buurt, waaronder de Rokin parkeergarage en Q-Park De Bijenkorf. Deze liggen beide op vijf minuten lopen van Madame Tussauds.

Ik heb al tickets gekocht via een derde partij of een veilingsite. Hoe kan ik een tijdslot reserveren?

Volg de instructies op de voucher die de ticketverkoper je stuurt.

Moet je Madame Tussauds reserveren?

Ja, je moet van tevoren een tijdslot reserveren om Madame Tussauds in Amsterdam te bezoeken:

• Online reserveren: Je kunt online een tijdslot reserveren zodat je niet in de rij hoeft te wachten. Je kunt ook geld besparen door online te reserveren.
• City Card: Als je met een City Card komt, moet je van tevoren een tijdslot reserveren.
• Combinatietickets: Je kunt een Madame Tussauds combinatieticket kopen voor The Amsterdam Dungeon en/of This Is Holland.
• Opnieuw plannen: Je kunt je bezoek gratis verzetten als je plannen veranderen.

Ik heb een kortingsbon. Hoe kan ik deze inwisselen?

Als je een kortingsbon hebt met een maximum aantal personen erop, geldt de korting per persoon. Geen van onze kortingsbonnen is geldig in combinatie met andere kortingen of in combinatie met het familiepakket. Kortingsbonnen hebben altijd een geldigheidsperiode. Controleer van tevoren of je kortingsbon nog geldig is om teleurstelling te voorkomen.

Met een kortingsvoucher van de Postcode Loterij kun je hier je tickets met korting bestellen. Als je je tickets elders hebt gekocht, kun je hier een datum en tijdslot reserveren. Dit ticket is alleen geldig in combinatie met uw eerder gekochte ticket.

Kan ik aan de kassa kaarten kopen?

Dat kan, maar dan kunnen we niet garanderen dat je meteen naar binnen kunt als het tijdslot vol is. Omdat dit regelmatig het geval is, raden we je daarom aan om via onze website een ticket te kopen. Vooraf online gereserveerde tickets bieden ook de beste prijzen. Aan de kassa kun je op verschillende manieren betalen: contant, PIN, American Express, Maestro, MasterCard en Visa.

Kan ik mijn tijdslot wijzigen nadat ik een boeking heb gemaakt?

Ja, het is vanaf nu mogelijk om uw tijdslot of bezoekdatum tot 5 keer te wijzigen via onze Booking Portal. Om in te loggen heb je het bevestigingsnummer van uw boeking nodig en het e-mailadres dat u voor de boeking heeft gebruikt.

Merlin Annual Pass

Merlin Annual Pass-houders ontvangen aan de kassa 15% korting op de reguliere toegangsprijs.

Ik heb een museumjaarkaart, kan ik die gebruiken?

Met de Museumjaarkaart krijg je 25% korting op de deurprijs bij Madame Tussauds. Je kunt je tickets met korting hier bestellen.

Vergeet niet je geldige Museumkaart(en) te laten zien bij de ingang op de dag van je bezoek.

Zijn alle wassenbeelden die op de website staan altijd te zien?

Het kan voorkomen dat een beeld dat op de website te zien tijdelijk voor onderhoud in onze Studio’s is, waardoor dit beeld tijdens je bezoek helaas niet in Madame Tussauds te zien is. Op de website staat slechts een selectie van beelden die in Madame Tussauds te zien zijn. Een lijst met onze wassenbeelden vind je hier.

Mag ik de wassenbeelden aanraken?

Ja, je mag alle sterren aanraken. Geniet van een potje voetbal met Ronaldo, maak muziek met de wereldberoemde DJ Afrojack en laat je beste catwalk moves aan niemand minder dan Anna Wintour zien.

Zijn er professionele fotografen in Madame Tussauds?

Ja, er worden foto's gemaakt als je het museum binnenkomt en die kun je later kopen. Daarna kun je je eigen foto's maken terwijl je door de tentoonstelling loopt.

Mag ik mijn camera meenemen en foto's maken?

Als bezoeker van Madame Tussauds kan je zeker een camera meenemen. Ga zingend op de foto met Harry Styles of fotografeer jezelf in het schilderij van de Mona Lisa! Met uitzondering van de receptie mag je overal fotograferen en filmen. Dit materiaal mag alleen voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden worden gebruikt. Voor het gebruik van dergelijk materiaal voor commerciële doeleinden dient vooraf toestemming te worden verkregen. 

Kan ik foto's kopen bij Madame Tussauds?

Ja, de foto's die in de attractie genomen worden kun je achteraf aanschaffen. Ook hebben wij in de souvenirshop de mogelijkheid om jezelf (samen met familie/vrienden) te vereeuwigen in een glazen kubus.

Gratis foto's en video's

Tijdens je bezoek kun je verschillende unieke video's maken en naar je eigen e-mailadres laten sturen. Vergeet niet je fotokaart te registreren bij aankomst.

De gratis foto's en video's zijn onder andere:

• Video Charlie Chaplin
• Foto Make-up spiegel
• Video Catwalk
• Video Karaoke in ''Café de Gouden Bitterbal''
• Geluidsopname Adele
• Vlog Enzo Knol
• Foto Eurovisie Chantal Janzen
• Foto Van Gogh

Andere foto's waaronder de entree en het bord IAMSTERDAM zijn te koop in de cadeauwinkel. Deze foto's zijn alleen te koop in Madame Tussauds Amsterdam tijdens je bezoek.

Hoe werken de fotokaart en interactieve video's?

Bij aankomst worden er foto's gemaakt en ontvang je een fotokaart. Op de achterkant staan instructies over hoe je je kunt aanmelden. Als je geregistreerd bent met je e-mailadres, worden de interactieve video's meteen naar je gemaild. Als je je niet registreert, kunnen we de video's na je bezoek niet meer ophalen.

In de cadeauwinkel heb je na je bezoek de mogelijkheid om de foto's te bekijken en te kopen. Bij aankoop ontvang je een kassabon met instructies over hoe je de gekochte foto's digitaal kunt downloaden.

Waar kan ik mijn gekochte foto's downloaden?

U kunt uw foto's hier downloaden.

Biedt Madame Tussauds speciale schoolprijzen?

Ja, we bieden speciale prijzen voor schoolgroepen. Begeleiders zijn verplicht. Meer informatie vind je hier.

Biedt Madame Tussauds kortingen voor grote groepen?

Als je regelmatig groepen meeneemt naar Madame Tussauds, hanteren we speciale tarieven. Je kunt ons hiervoor het beste mailen via info@madametussauds.nl Vermeld hierbij de naam en adresgegevens van het bedrijf. Je kunt ook een groepsboeking maken via de website.

Hoe werkt een combinatieticket met een rondvaart?

Bij Madame Tussauds kun je hier combinatietickets kopen met een rondvaart. Op je ticket staat een UNIEKE code (ticketnr) voor Lovers die je hier kunt inwisselen.

Hier selecteer je het aantal tickets en het tijdslot. Hierna kun je de UNIEKE code invoeren. Druk op kopen en de tickets worden naar je e-mailadres gestuurd.

De opstapplaats voor de boottocht bevindt zich op de Prins Hendrikkade.

Kan ik tickets boeken voor The Amsterdam Dungeon?

Je kunt besparen als je hier op onze website een combinatieticket boekt voor The Amsterdam Dungeon en Madame Tussauds Amsterdam. Je ticket voor The Amsterdam Dungeon is 30 dagen geldig vanaf je bezoek aan Madame Tussauds, dus je hoeft niet beide attracties op dezelfde dag te bezoeken. The Amsterdam Dungeon ligt op slechts vijf minuten lopen van Madame Tussauds. Reserveer een tijdslot voor je bezoek aan The Amsterdam Dungeon zoals hieronder beschreven.

Kan ik een tijdslot reserveren voor The Amsterdam Dungeon?

Wanneer je een combinatieticket boekt, selecteer je een tijdslot voor Madame Tussauds. Gebruik daarna het boekingsportaal om een tijdslot te kiezen voor The Amsterdam Dungeon. Let op: je bezoek aan The Dungeon moet binnen 30 dagen na je bezoek aan Madame Tussauds plaatsvinden.

Kan ik tickets boeken voor THIS IS HOLLAND?

Ja, wij bieden een combinatiekaartje met korting voor toegang tot THIS IS HOLLAND en Madame Tussauds Amsterdam. Dit en onze andere combinatie tickets met korting vind je hier.

Nadat je je combinatieticket met THIS IS HOLLAND hebt geboekt, moet je hier je tijdslot voor THIS IS HOLLAND reserveren. Let op: toegang tot THIS IS HOLLAND zonder een geldig tijdslot is niet mogelijk.

Stap 1: Kies voor losse tickets de 'REGULAR TICKET'.

Stap 2: Kies uw datum, tijd, aantal tickets

Stap 3: Voer na de betaalknop de promo code in die ONDER de barcode staat

Stap 4: Vul uw gegevens in: naam en e-mailadres

Stap 5: Druk op 'afrekenen' en de tickets worden per post naar je toegestuurd.

Het adres van THIS IS HOLLAND is Overhoeksplein 51 Amsterdam. Aan de IJ-zijde van Amsterdam Centraal Station vertrekt elke 4 minuten een gratis veerpont (Veer F3-Buiksloterweg) die je binnen 3 minuten naar Noord brengt. Hier vind je een routebeschrijving op Google Maps.

Is Madame Tussauds toegankelijk voor bezoekers met een handicap?

Ja, we zijn toegankelijk voor bezoekers met een handicap. Laat het ons van tevoren weten als je hulp nodig hebt. Meer informatie vind je hier.

Kan ik een kinderwagen meenemen naar Madame Tussauds?

Ja, maar houd er rekening mee dat er verschillende trappen in de attractie zijn. Onze medewerkers helpen je graag met tillen als dat nodig is. Er is geen mogelijkheid om de buggy en/of kinderwagen ergens in Madame Tussauds op te bergen.

Mag ik een (huis)dier meenemen?

Helaas is het niet toegestaan om (huis)dieren mee te nemen binnen Madame Tussauds.

Mag ik mijn hulphond meenemen?

Hulphonden zijn altijd toegestaan! We raden je echter aan om buiten de piekuren te komen. Zo vermijd je de grootste drukte en is het bezoek aangenamer voor zowel jou als je assistentiehond. Wilt u een bezoek met een hulphond minimaal 24 uur van tevoren doorgeven? Dat kan door te bellen naar 020 5221010 of door een e-mail te sturen naar info@madametussauds.nl.

Kan ik bagage meenemen of ergens achterlaten?

Je kunt natuurlijk je bagage meenemen in de attractie. Helaas is het om veiligheidsredenen niet mogelijk om koffers en/of grote tassen bij ons achter te laten. Grote koffers en/of grote tassen kunnen worden opgeslagen bij Lockerpoint op Nieuwezijds Kolk .

Meer informatie vind je hier.

Hoe lang duurt een bezoek aan Madame Tussauds?

Een gemiddeld bezoek aan Madame Tussauds Amsterdam duurt ongeveer een uur. Vergeet je camera niet om de belevenissen in Madame Tussauds vast te leggen!

Is het mogelijk om eerst de lift over te slaan en de trap te nemen?

Natuurlijk. Als je het niet prettig vindt om een mechanische lift te nemen, kun je dit aangeven bij onze kassamedewerkers. Iemand zal je dan begeleiden met de trap. Let op: tijdens de feestdagen kan het iets langer duren voordat een medewerker je kan begeleiden.

Als je nog vragen hebt, is ons klantenserviceteam beschikbaar van 9 tot 17 uur, van maandag tot vrijdag. Neem hier contact met ons op.