Garantie de réservation

Chez Merlin, nous sommes conscients que nous vivons une époque sans précédent et incertaine, mais que chacun a besoin de quelque chose d'un peu magique pour se réjouir. Notre garantie de billet vous permet de réserver votre billet en toute confiance, en sachant que vous pouvez le déplacer si quelque chose interrompt vos plans.

La garantie est gratuite pour toutes les réservations standard et multi-attractions.

Vous êtes couvert dans les cas suivants :

L'attraction que vous avez réservée est fermée
restrictions de voyage imposées par le gouvernement britannique
vous ne pouvez pas voyager pour cause de maladie et/ou d'isolement.

Vous pouvez modifier les dates de votre billet via notre portail de réservation, dont les détails figurent sur votre billet électronique. Vous pouvez déplacer un billet d'attraction jusqu'à 3 fois, avec la possibilité de déplacer des réservations jusqu'à 1 heures avant votre heure d'arrivée.

Cette garantie s'applique à tous les billets standard et multi-attractions, mais ne s'applique pas actuellement aux billets premium.

*Les billets multi-attractions sont valables 90 jours à compter de la date de votre première visite d'une attraction. Vous pouvez déplacer le billet jusqu'à 3 fois au cours de ces 90 jours. 

Cette garantie s'applique à tous les billets standard et multi-attractions, mais ne s'applique pas pour l'instant aux billets premium.