Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA DE BILHETES

GENERAL

Os bilhetes comprados online não podem ser utilizados em conjunto com qualquer outra oferta, promoção, voucher ou trocados por dinheiro. O bilhete só pode ser rebatido na atração indicada. O Madame Tussauds reserva-se o direito de alterar, fechar ou remover detalhes/exposições sem aviso prévio por razões técnicas, operacionais ou outras, não podendo ser concedido qualquer reembolso nestas circunstâncias. O Madame Tussauds reserva-se o direito de recusar a entrada sem explicação.

TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA

1. FAZENDO A SUA RESERVA

O líder do grupo deve ser autorizado a fazer a reserva com base nestas condições de reserva por todas as pessoas nomeadas na reserva e pelos seus pais ou tutores por todos os membros do grupo que sejam menores de 18 anos quando a reserva for efetuada. O líder do grupo é responsável por efetuar todos os pagamentos que nos são devidos. O líder do grupo deve ter pelo menos 18 anos quando a reserva for feita. Todas as reservas devem ser feitas online através do site. No final do processo de reserva, deverá confirmar que leu e concorda com as nossas condições de reserva. A sua reserva será confirmada por uma referência de reserva e reconfirmaremos a sua reserva por e-mail. A confirmação é enviada para o endereço de e-mail que introduz/fornece no momento da reserva. No entanto, se tiver filtragem de spam na sua conta de e-mail, o nosso e-mail poderá não chegar até si. Se tal ocorrer, o seu voucher por e-mail servirá como comprovativo de pagamento do bilhete da atração e terá de apresentar esse e-mail de confirmação na entrada apropriada para ter acesso. Deve levar consigo o e-mail de confirmação, caso contrário poderá não conseguir entrar. Por favor, verifique cuidadosamente a sua confirmação de reserva assim que a receber. Contacte-nos imediatamente se alguma informação na confirmação parecer incorreta ou incompleta, uma vez que poderá não ser possível fazer alterações posteriormente.

2. PAGAMENTO

O pagamento integral é exigido no momento da reserva.

3. O SEU CONTRATO

Um contrato vinculativo entre si e a Madame Tussaud’s New York LLC entra em vigor quando a página final do procedimento de confirmação da reserva fornece uma referência de reserva. Este contrato incorpora os termos e condições padrão do Madame Tussauds. Este contrato e todos os assuntos dele decorrentes são regidos tanto pela lei do estado de Nova Iorque como pela lei federal.

4. O CUSTO DO(S) SEU(S) BILHETE(S)

Estamos empenhados em oferecer ótimas ofertas de bilhetes; sempre que possível, oferecendo descontos nas taxas de entrada. É provável que existam algumas ofertas especiais sazonais e, em algumas circunstâncias, os preços podem subir ou descer. O preço do(s) seu(s) bilhete(s) será confirmado no momento da reserva. Reservamo-nos o direito de corrigir erros nos preços anunciados e confirmados. Fá-lo-emos assim que tomarmos conhecimento do erro. O preço total do(s) seu(s) bilhete(s) será informado antes de confirmar a sua reserva, que poderá aceitar ou não. Todos os preços são para pré-reserva e incluem impostos.

5. MUDANÇAS POR SI

Depois de ser emitida uma referência de reserva, não será possível alterar ou transferir a sua reserva.

6. CANCELAMENTO POR SI

Caso você ou algum membro do seu grupo necessite de cancelar a sua reserva após esta ter sido confirmada, o líder do grupo deverá avisar-nos imediatamente. Todos os cancelamentos devem ser feitos através do centro de atendimento. Assim que cancelar, o seu voucher de confirmação exclusivo será anulado e não poderá ser resgatado. Lamentamos, mas não é possível efetuar reembolsos relativamente a reservas canceladas. Para cancelamentos, por favor contacte a nossa central de atendimento.

7. ALTERAÇÕES E CANCELAMENTO POR NÓS

Ocasionalmente, temos de fazer alterações e corrigir erros e outros detalhes antes e depois de as reservas serem confirmadas, bem como cancelar as reservas confirmadas, e devemos reservar-nos o direito de o fazer. Se tivermos de fazer uma alteração significativa ou cancelar, iremos informá-lo o mais rapidamente possível. Se houver tempo para o fazer antes da partida, oferecer-lhe-emos a escolha das seguintes opções:

(a) aceitar os acordos alterados ou

(b) comprando-nos uma oferta alternativa de bilhete. Se a data alternativa escolhida for mais barata do que a original, reembolsaremos a diferença, mas se for mais cara, não lhe pediremos que pague mais.

Note que as opções acima não estão disponíveis quando qualquer alteração efetuada é pequena. Em todos os casos, a nossa responsabilidade por alterações e cancelamentos significativos limita-se a oferecer as opções acima mencionadas. Lamentamos não poder pagar quaisquer despesas, custos ou perdas incorridas por si como resultado de qualquer alteração ou cancelamento.

8. FORÇA MAIOR

Exceto quando expressamente declarado de outra forma nestas condições de reserva, lamentamos não poder aceitar responsabilidade ou pagar qualquer compensação quando o desempenho ou o desempenho imediato das nossas obrigações contratuais for impedido ou afetado por ou sofrer qualquer dano ou perda (conforme descrito mais detalhadamente na cláusula 9 (1) abaixo) em resultado de “força maior”. Nestas condições de reserva, "força maior" significa qualquer evento que nós ou o fornecedor do(s) serviço(s) em causa não poderíamos, mesmo com todo o devido cuidado, prever ou evitar. Tais eventos podem incluir guerra ou ameaça de guerra, tumulto, conflito civil, atividade terrorista ou ameaça real de atividade terrorista, disputa industrial, desastre natural ou nuclear, condições meteorológicas adversas, incêndio e todos os eventos semelhantes fora do nosso controlo.

9. A NOSSA RESPONSABILIDADE PARA CONSIGO

(1) Prometemos garantir que os acordos de bilhetes que concordamos em fazer, executar ou fornecer, conforme aplicável, como parte do nosso contrato consigo, sejam feitos, executados ou fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis. Isto significa que, sujeito a estas condições de reserva, aceitaremos a responsabilidade se, por exemplo, sofrer morte ou ferimentos pessoais ou se os seus arranjos contratados não forem fornecidos conforme prometido ou se revelarem deficientes como resultado da falha de nós mesmos, dos nossos funcionários, agentes ou fornecedores para utilizarem a habilidade e o cuidado razoáveis ao fazer, executar ou fornecer, conforme aplicável, os seus arranjos contratados. Note que é da sua responsabilidade demonstrar que não utilizou a habilidade e o cuidado razoáveis caso queira apresentar uma reclamação contra nós. Além disso, só seremos responsáveis pelo que os nossos colaboradores, agentes e fornecedores fizerem ou não se estiverem a agir no decurso do seu emprego (para os colaboradores) ou a realizar um trabalho que lhes pedimos para fazer (para os agentes e fornecedores).

(2) Não seremos responsáveis por qualquer lesão, doença, morte, perda (por exemplo, perda de prazer), dano, despesa, custo ou outra quantia ou reclamação de qualquer descrição que resulte de qualquer um dos seguintes:

o(s) ato(s) e/ou omissão(ões) da(s) pessoa(s) afetada(s) ou de qualquer membro(s) do seu partido ou
o(s) ato(s) e/ou omissão(ões) de terceiros não relacionados com a prestação da visita e que eram imprevisíveis ou inevitáveis ou
"força maior", tal como definido na cláusula 8.

(3) Note que não podemos aceitar responsabilidade por quaisquer serviços que não façam parte do nosso contrato. Isto inclui, por exemplo, quaisquer serviços ou facilidades adicionais que qualquer fornecedor concorde em prestar-lhe, quando os serviços ou facilidades não estiverem anunciados no nosso folheto ou website e não tivermos acordado em providenciá-los.

(4) As promessas que lhe fizermos sobre os serviços que concordamos em prestar ou providenciar como parte do nosso contrato serão utilizadas como base para decidir se os serviços em causa foram devidamente prestados.

(5) Note que não podemos aceitar qualquer responsabilidade por quaisquer danos, perdas, despesas ou outros montantes de qualquer descrição (1) que, com base nas informações fornecidas por si sobre a sua reserva antes de a aceitar, , não poderíamos ter previsto que sofreria ou incorreria se violássemos o nosso contrato consigo ou (2) que não resultou de qualquer violação do contrato ou outra falha por nós ou pelos nossos funcionários ou, quando somos responsáveis por eles, os nossos fornecedores. Além disso, não podemos aceitar responsabilidade por quaisquer perdas comerciais.

(6) Deve prestar-nos a nós e às nossas seguradoras toda a assistência que possamos razoavelmente exigir. Deve também informar-nos e ao fornecedor em questão sobre a sua reclamação ou reclamação, conforme estabelecido na cláusula 12 abaixo. Se solicitado, deverá transferir para nós ou para as nossas seguradoras quaisquer direitos que tenha contra o fornecedor ou qualquer outra pessoa responsável pela sua reclamação ou reclamação (se a pessoa em questão for menor de 18 anos, os seus pais ou tutores deverão fazê- -lo). Deve também concordar em cooperar plenamente connosco e com as nossas seguradoras se nós ou as nossas seguradoras quisermos fazer valer quaisquer direitos que sejam transferidos".

10. RECLAMAÇÕES E PROBLEMAS

No caso improvável de ter algum motivo para reclamar ou de ter algum problema com a sua visita a uma atração, deve informar imediatamente o fornecedor do(s) serviço(s) em questão. Qualquer notificação verbal deve ser feita por escrito o mais rapidamente possível. Até que saibamos de um problema ou reclamação, não podemos começar a resolvê-lo. Deverá escrever à nossa Equipa de Atendimento ao Visitante na atração que visitou, no prazo de 28 dias após o final da visita à atração, informando a sua referência de reserva e todos os detalhes da sua reclamação. Para todas as reclamações e reclamações que não envolvam morte, ferimentos pessoais ou doença, lamentamos não poder aceitar responsabilidade no caso de não notificar a reclamação ou reclamação inteiramente de acordo com esta cláusula.

11. AS SUAS RESPONSABILIDADES

As reservas são aceites desde que todas as pessoas estejam normalmente de boa saúde e sejam capazes de satisfazer as exigências físicas da visita à atração. É da sua responsabilidade garantir que todos os membros do grupo estão na posse de todos os documentos de viagem e de saúde necessários antes da partida. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade ou custos associados caso a sua entrada no transporte ou no país da atração seja recusada devido à falta de documentação correta.

12. CONDIÇÕES DE FORNECEDORES

Muitos dos serviços que compõem a sua visita são prestados por fornecedores independentes. Estes fornecedores fornecem estes serviços de acordo com os seus próprios termos e condições. Alguns destes termos e condições podem limitar ou excluir a responsabilidade do fornecedor para consigo, geralmente de acordo com as Convenções Internacionais aplicáveis (ver cláusula 9(3)). Cópias das partes relevantes destes termos e condições estão disponíveis mediante pedido ao fornecedor em questão.

13. PEDIDOS ESPECIAIS E PROBLEMAS MÉDICOS

Caso tenha algum pedido especial, deverá informar-nos no momento da reserva. Embora nos esforcemos para transmitir quaisquer pedidos razoáveis ao fornecedor relevante, lamentamos não poder garantir que nenhum pedido será atendido. O não atendimento de qualquer pedido especial não será considerado uma violação do contrato da nossa parte. A confirmação de que um pedido especial foi anotado ou transmitido ao fornecedor ou a inclusão do pedido especial na sua fatura de confirmação ou em qualquer outra documentação não é uma confirmação de que o pedido será atendido. A menos que seja especificamente confirmado, todos os pedidos especiais estão sujeitos a disponibilidade.

14. MONITORIZAÇÃO E GRAVAÇÃO DE CHAMADAS

Como parte do nosso esforço contínuo para garantir que recebe os mais elevados padrões de serviço, podemos monitorizar e gravar a sua chamada para fins de formação.

15. MEDIDAS DE SEGURANÇA

Em resposta à pandemia da Covid-19, introduzimos medidas de segurança específicas em cada uma das nossas atrações, num esforço para proteger a saúde, a segurança e o bem-estar das pessoas que visitam as nossas atrações.

Uma lista completa das medidas de segurança tomadas na nossa atração está disponível no site.

16. REQUISITOS PARA VISITANTES

As medidas de segurança implementadas em resposta à pandemia da Covid-19 existem para proteger a segurança e o bem-estar de todos os visitantes da nossa atração. É do interesse de todos na nossa atração cumprir as medidas de segurança que foram implementadas. Assim, caso um indivíduo não cumpra estas medidas de segurança, reservamo-nos o direito de exigir que esse indivíduo abandone a atração de acordo com estes termos e condições.

17. ACEITAÇÃO DE RISCO

As medidas de segurança que estão a ser e foram introduzidas visam minimizar o risco de contrair o vírus Covid-19, mas este risco não pode ser completamente erradicado. Por conseguinte, qualquer pessoa que visite as nossas Atrações reconhece que o faz por sua conta e risco.

LEIA ESTES TERMOS E CONDIÇÕES (TERMOS) COM ATENÇÃO. POR HASH TAGGING[#MADAMETUSSAUDSUSA, #YESMADAMETUSSAUDS, #MADAMETUSSAUDSNYC, #MADAMETUSSAUDSNY, #MADAMETUSSAUDSNEWYORK #MADAMETUSSAUDS OR TAGGING [@MADAMETUSSAUDSUSA] ESTÁ A CONFIRMAR A SUA ACEITAÇÃO DESTES TERMOS EM RELAÇÃO À NOSSA UTILIZAÇÃO DO SEU CONTEÚDO.

SE NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS, NÃO RESPONDA AO NOSSO PEDIDO DE UTILIZAÇÃO DO SEU CONTEÚDO.

Quem somos e como entrar em contacto connosco

Madame Tussaud's New York LLC (uma empresa do Merlin Entertainments Group) que opera sob o nome Madame Tussauds New York está registada nos Estados Unidos da América sob o número de empresa 3059402.

O que estes termos abrangem

Estes são os termos e condições em que licencia a Madame Tussaud's New York LLC, as suas subsidiárias, afiliadas, licenciadas, os seus subcontratados, consultores e agentes, incluindo, sem limitação, a Merlin Entertainments Limited (número de empresa 08700412) (referida como " Madame Tussauds" " nós" ou "nos") a utilização de todas as imagens e materiais (incluindo fotografias, material áudio e vídeo) (Conteúdo), que são da sua propriedade ou licenciados por si em qualquer meio ou forma.

Prazo desta licença

Esta licença entrará em vigor na data em que indicar a sua aceitação destes Termos, colocando um hashtag nas plataformas de redes sociais relevantes e/ou enviando por e-mail o conteúdo para o Madame Tussauds, a utilização do Conteúdo pelo Madame Tussauds.

Concessão de licença

Em consideração pela exibição do seu Conteúdo pelo Madame Tussauds num site ligado ao Madame Tussauds ou num site que promova o 'Madame Tussauds', concede incondicional e irrevogavelmente ao Madame Tussauds uma licença perpétua, não exclusiva, totalmente transferível, isenta de royalties e mundial, licença sublicenciável para utilizar, copiar, reproduzir, modificar, transmitir, publicar, editar, exibir e fazer trabalhos derivados do Conteúdo em qualquer suporte agora conhecido ou desenvolvido posteriormente, em formatos e contextos para qualquer finalidade, incluindo, mas não se limitando a promoção do serviço ou atividades comerciais relacionadas e o direito de fazer uso comercial do Conteúdo e de excertos do Conteúdo em anúncios e em materiais de marketing e promocionais relacionados com o Madame Tussauds (os "Direitos Licenciados").

Renuncia a todos e quaisquer direitos morais ou direitos semelhantes que possa ter sobre o Conteúdo e compreende que o Madame Tussauds não terá qualquer obrigação de lhe dar crédito ou de reconhecer publicamente os seus direitos sobre o Conteúdo.

Os seus direitos no Conteúdo

Você mantém todos os direitos sobre o Conteúdo e nada nestes Termos deverá ser interpretado como concessão de quaisquer direitos ao Madame Tussauds em relação à propriedade do Conteúdo.

Compreende que, ao fornecer-nos os Direitos Licenciados, o Madame Tussauds terá poder absoluto sobre a utilização do Conteúdo e não será obrigado a utilizar, distribuir, exibir ou fazer trabalhos derivados do Conteúdo.

Garantias

Cada parte garante à outra que tem plenos poderes e autoridade para celebrar os presentes Termos.

Garante ao Madame Tussauds que:

Possuir ou controlar todos os direitos necessários para conceder ao Madame Tussauds os Direitos Licenciados acima mencionados;
o Conteúdo não infringe os direitos de terceiros (incluindo, sem limitação, direitos de autor, direitos morais, direitos de privacidade e direitos de publicidade);
e obteve todos os consentimentos, liberações e isenções relevantes para permitir a distribuição pública do Conteúdo;
o Conteúdo não infringe quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros, outros direitos de propriedade ou direitos de publicidade ou privacidade;
O Conteúdo não contém vírus, cavalos de Troia, worms, cancel bots ou outras rotinas de programação de computador que tenham a intenção de danificar, interferir prejudicialmente, intercetar ou expropriar qualquer sistema, dados ou informações pessoais.

Limitação de recursos e responsabilidade

Nada nos presentes Termos deverá operar no sentido de excluir ou limitar a responsabilidade de qualquer das partes por:

morte ou danos pessoais causados pela sua negligência; ou
qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável.

Transferência de direitos para outra pessoa

Só poderá transferir os seus direitos ou obrigações ao abrigo dos presentes Termos para outra pessoa se concordarmos com isso por escrito. No entanto, podemos transferir os nossos direitos e obrigações ao abrigo dos presentes Termos para outra organização.

Avisos

Qualquer notificação ou outra comunicação dada a uma parte ao abrigo ou em relação a estes Termos deverá ser por escrito e deverá ser feita por correio de primeira classe pré-pago ou outro serviço de entrega no dia útil seguinte na sua sede registada (se for uma empresa ); ou enviado por e-mail para o endereço acima especificado (em relação a nós) ou para o endereço de e-mail utilizado no site de redes sociais para o qual obtivemos o seu Conteúdo.

Acordo completo

Os presentes Termos constituem o acordo integral entre as partes e substituem e extinguem todos os acordos, licenças, promessas, garantias, representações e entendimentos anteriores entre elas, sejam escritos ou orais, relacionados com o seu objeto.

Mais ninguém tem quaisquer direitos ao abrigo deste contrato

Ninguém, para além das partes, dos seus sucessores e cessionários permitidos, terá o direito de fazer cumprir qualquer dos seus termos.

Variação destes Termos

Nenhuma variação destes Termos será eficaz a menos que seja feita por escrito e assinada pelas partes (ou pelos seus representantes autorizados).

As leis de que país se aplicam a quaisquer litígios?

Estes Termos e qualquer litígio ou reclamação (incluindo litígios ou reclamações não contratuais) decorrentes ou relacionados com o seu objeto ou formação são regidos e interpretados de acordo com a lei dos Estados Unidos da América. As partes concordam irrevogavelmente que os tribunais dos Estados Unidos da América têm jurisdição não exclusiva para resolver qualquer litígio ou reclamação (incluindo litígios ou reclamações não contratuais) que surjam de ou em relação a estes Termos ou ao seu objeto ou.

Consentimento

Sujeito ao abaixo, tem o direito de revogar o seu consentimento para a utilização do seu Conteúdo. Se desejar revogar o consentimento, por favor contacte o endereço de e-mail na cláusula Contacto e Reclamações abaixo.

Reconhece que, embora possa revogar o seu consentimento e impedir a utilização do seu Conteúdo em projetos futuros, pode não ser possível que o seu Conteúdo seja completamente removido de alguns materiais, incluindo, entre outros, materiais de marketing físico já em circulação.

Data Subject Rights Contact and Complaints

O principal ponto de contacto para todas as questões decorrentes desta Política, incluindo pedidos para exercer direitos do titular dos dados, é o Diretor de Proteção de Dados da Merlin. O Encarregado da Proteção de Dados pode ser contactado da seguinte forma:Data.Protection@merlinentertainments.biz

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