Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN KAUF VON ONLINE-TICKETS BEI MADAME TUSSAUDS AUSTRIA GMBH

1. Anwendungsbereich

Diese Internetbuchungsbedingungen („AGB“) der Madame Tussauds Austria GmbH „Madame Tussauds“ gelten für den Online-Verkauf von Eintrittskarten zum Selbstausdruck und/oder zum Speichern und nachfolgendem Vorzeigen auf dem Smartphone/Tablet (sog. Online-Tickets) für Madame Tussauds Wien.  

 

2. Ihr Vertragspartner

für den Verkauf von Online-Tickets für Madame Tussauds Wien über die Webseite  https://www.madametussauds.com/wien/ ist die Madame Tussauds Austria GmbH Ihr Vertragspartner. Firmenbuchnummer: FN 342941a. Kontaktdaten: Telefon +43 1 8903366, E-Mail: gast.wmmetussauds@merlinentertainments.biz

Beschwerden können über die vorgenannten Kontaktdaten gestellt werden.

 

3. Bestellung

Die Bestellung der Eintrittskarten erfolgt mit Beendigung des Bestelldialoges auf einer der unter Ziffer 2 benannten Webseite. Der Bestelldialog wird durch Anklicken des Buttons „Zahlen“, „Kauf abschließen“ oder „Zahlungspflichtig bestellen“ beendet und damit ein verbindlicher Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Online-Tickets abgegeben. Für die Abgabe des verbindlichen Kaufangebots muss der Kunde zuvor diese AGB akzeptieren. Im Warenkorb kann der Kunde die für die Bestellung angegebenen Daten einsehen und ändern.

 

4. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch MADAME TUSSAUDS zustande. Die Annahme erfolgt unmittelbar im Buchungsdialog durch eine Bestätigung der erfolgreichen Transaktion und der gleichzeitigen Möglichkeit, das Online-Ticket auszudrucken und/oder auf dem Smartphone/Tablet zu speichern, spätestens per E-Mail an die vom Besteller angegebene E-Mail-Adresse, in welcher die Bestellung unter erneuter Möglichkeit, das Online-Ticket auszudrucken und/oder auf dem Smartphone/Tablet zu speichern, bestätigt wird. Diese per E-Mail übersandte Buchungsbestätigung enthält zudem diese AGB. Der Vertragstext (bestehend aus der Bestellung, den AGB sowie der Buchungsbestätigung) wird unter Wahrung des Datenschutzes gespeichert und dem Kunden auf Wunsch nochmals übersandt.

Der Vertragsschluss erfolgt nach Wahl des Kunden in deutscher oder englischer Sprache.

 

5. Zahlungsverfahren

5.1 Die Bezahlung ist per Kreditkarte (Mastercard und VISA), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie, je nach Standort, per Klarna Sofortüberweisung möglich.

5.2 Die Bezahlung per PayPal, Apple Pay und Google Pay setzt ein Konto bei dem entsprechenden Zahlungsanbieter voraus. Es gelten die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

5. 3 Bei Sofortüberweisung mit Klarna erfolgt die Zahlung während des Bestellvorgangs über die Online-Banking-Daten des Kunden. Die Eingabe der Daten erfolgt über das Zahlformular von Klarna. Detaillierte Informationen zur Sofortüberweisung durch Klarna finden Sie unter https://www.klarna.com/sofort/.

 

6. Eintrittskarten

6.1 Versand

6.1.1 Dem Besteller wird in der Bestätigungs-E-Mail ein Link übersandt, mittels dessen die Online-Tickets erneut ausgedruckt und/oder auf dem Smartphone/Tablet gespeichert werden können. Dabei muss die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingegeben werden, unter der die Bestellung aufgegeben wurde.

6.1.2 Die Versendung einer weiteren Eintrittskarte per Post erfolgt nicht.

6.2 Eintrittsgewährung

Die Eintrittskarte muss bei Einlass entweder auf einem vom Kunden selbst ausgedruckten DIN A 4-Papier vorgelegt oder das auf dem Smartphone/Tablet gespeicherte Online-Ticket vorgezeigt werden.

6.3 Die Tageskarte berechtigt zum einmaligen Zutritt in das in der Buchungsbestätigung / dem Online-Ticket genannte Attraktion an dem dort genannten Besuchstag innerhalb des angegebenen Besuchszeitraums. Danach verliert sie ihre Gültigkeit.

6.4 Das Standardticket (auch Eintrittsticket oder Sparticket genannt) kann innerhalb von 90 Tagen ab dem Buchungsdatum bis zu einem Tag vor dem gebuchten Besuchstag auf einen anderen Tag umgebucht werden. Diese Möglichkeit besteht vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Eintrittskarten für den gewünschten Tag. Um die Buchung über das Buchungsportal zu verwalten, wird die Bestätigungsnummer der Buchung sowie die E-Mailadresse, mit der die Buchung durchgeführt wurde, benötigt. Das Buchungsportal finden Sie auf der jeweiligen Website ganz oben unter dem Punkt „Buchung verwalten“.

 

7. Preise, Ermäßigungen

7.1 Die für die Online-Tickets auf der jeweiligen Buchungswebseite angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer als Endpreise

7.2 Es fallen keine Buchungs- oder Versandkosten an.

7.3 Bei Sonderaktionen (z.B. Online-Rabatten) ist beim angegebenen Endpreis die Ermäßigung bereits berücksichtigt.

7.4 Bei Bestellung ermäßigter Eintrittskarten (z. B. für Kinder) erfolgen am Einlass Kontrollen. Dabei muss der Anspruch auf die Ermäßigung belegt werden können. Andernfalls kann eine Nachzahlung verlangt oder der Einlass verwehrt werden. Kinder unter 15 Jahren haben nur Zutritt in Begleitung eines Erwachsenen!

7.5 Online-Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen; keine Barauszahlung möglich; Fotokopien sind ungültig.

 

8. Weiterverkauf von Tickets, Gutscheinen, Rabattgutscheinen, Freikarten

Der Kunde verpflichtet sich und versichert ausdrücklich, die Tickets ausschließlich für private Zwecke zu erwerben und zu nutzen. Der Erwerb zum gewerblichen oder kommerziellen (d.h. mit Gewinn) Weiterverkauf ist untersagt. Untersagt ist dem Kunden insbesondere, Tickets/Freikarten/Gutscheine/Rabattgutscheine öffentlich, bei Auktionen (insbesondere im Internet, z. B. über eBay) anzubieten.

 

9. Kein Widerrufsrecht

Ihnen steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei Verträgen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, steht Verbrauchern kein Widerrufsrecht zu (§ 312g Abs. 1 Nr. 9 BGB).

 

10. Keine Rücknahme; Verlust

10.1 Eine Stornierung des Vertrages oder eine Rücknahme von Online-Tickets ist nicht möglich.

10.2 Bei Verlust der Eintrittskarte gewährt Madame Tussauds Einlass, wenn die Identität des Käufers eindeutig geklärt werden kann und die Eintrittskarte noch nicht genutzt wurde. Ein Rechtsanspruch besteht nicht.

 

11. Haftungsbegrenzung

11.1 Unabhängig von der rechtlichen Grundlage, ist die Haftung von MADAME TUSSAUDS (einschließlich des Ersatzes vergeblicher Aufwendungen) für grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln, einschließlich Unterlassungen, unbeschränkt.

11.2 Im Falle der leicht fahrlässigen Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, d.h. derlei Verpflichtungen, deren Erfüllung die Durchführung dieses Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie daher im Allgemeinen vertrauen (so genannte "Kardinalpflichten"), ist die Haftung von MADAME TUSSAUDS begrenzt auf Schäden, die zur Zeit des Abschlusses dieses Vertrages typisch und vorhersehbar sind.

11.3 Die Haftung von MADAME TUSSAUDS für Schäden aus der Verletzung des Lebens, der körperlichen Unversehrtheit oder der Gesundheit sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, als auch aufgrund von Zusicherungen und Garantiezusagen, bleiben hiervon unberührt.

11.4 In allen anderen Fällen wird die Haftung von MADAME TUSSAUDS ausgeschlossen.

11.5 Das Vorgenannte findet ebenfalls Anwendung auf die Angestellten von MADAME TUSSAUDS, die leitenden Geschäftsführer, die Manager, Erfüllungsgehilfen und Stellvertreter.

 

12. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE eine Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (OS-Plattform) bereit. Die Madame Tussauds Austria GmbH nimmt derzeit nicht an einem - für sie freiwilligen - Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil. Daher kann auch die OS-Plattform von unseren Kunden nicht genutzt werden.

 

13. Sonstiges

13.1    Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln nicht. 

13.2    Es gilt deutsches Recht. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften nach ausländischen Rechtsordnungen bleiben hiervon unberührt.

13.3    Ist der Besteller Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Ansprüche Hamburg.

 

Stand Februar 2024

 

Ihre Rechte in den sozialen Medien

Bitte lesen Sie sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sorgfältig durch. Durch die Beantwortung unseres Kommentars, der auf diese Bedingungen Bezug nimmt, mit dem Hashtag [#yesTussaudsWien, #yesTussaudsVienna] bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen in Bezug auf die Nutzung Ihrer Inhalte durch uns.

 

Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können

Madame Tussauds Austria GmbH

Riesenradplatz 5-6

A-1020 Wien

E-Mail: Gast.wmmetussauds@merlinentertainments.biz

Telefon+43 (0) 1 890 336 6

Madame Tussauds Wien ist ein Teil der „Merlin Entertainments Group Germany“.

 

Welche Bereiche diese Bedingungen abdecken

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), zu denen Sie der Firma Madame Tussauds Wien, ihren Tochtergesellschaften, ihren verbundenen Unternehmen, Lizenznehmern und Unterauftragnehmern, ihren Beratern und Vertretern, einschließlich und ohne Einschränkung „Merlin Entertainments Limited“  (Unternehmensnummer 08700412) (bezeichnet als „Madame Tussauds Wien“, „wir“ oder „uns“) die Nutzung des jeweiligen Bildes und Materials (einschließlich Fotos, Audio- und Videomaterial) (zusammenfassend bezeichnet als „Inhalt“), das in Ihrem Eigentum steht oder von Ihnen lizenziert wurde, in welchem Medium oder in welcher Form auch immer, und bei dem wir Sie gefragt haben, ob wir den jeweiligen Inhalt nutzen dürfen, indem wir Ihren Inhalt kommentieren.

 

Die Laufzeit dieser Lizenz

Diese Lizenz beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen erklären, indem Sie auf unseren Kommentar, der sich auf diese Bedingungen bezieht, mit dem Hashtag [#yesTussaudsWien, #yesTussaudsVienna] antworten und der Nutzung der Inhalte durch Madame Tussauds Wien zustimmen, nachdem Madame Tussauds Wien Sie um die Nutzung Ihrer Inhalte und die Annahme dieser Bedingungen gebeten hat.

 

Die Erteilung der Lizenz

Als Gegenleistung dafür, dass Madame Tussauds Wien Ihren Inhalt auf einer mit Madame Tussauds Wien verbundenen Website oder einer anderen Website, die für Madame Tussauds Wien wirbt, oder in sozialen Medienkanälen, die mit Madame Tussauds Wien zu diesem Zweck verbunden sind, anzeigt, gewähren Sie hiermit Madame Tussauds Wien eine unbefristete, nicht ausschließliche, vollständig übertragbare, gebührenfreie, weltweite, unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Reproduktion, Änderung, Übertragung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Anzeige und Erstellung abgeleiteter Werke des Inhalts in allen derzeit bekannten oder künftig entwickelten Medien, in allen Formaten und beliebigen Kontexten und für jeden Zweck, der zur Förderung des Dienstes oder der damit verbundenen Geschäftsaktivitäten von Madame Tussauds Wien dient, sowie das Recht, den Inhalt und Auszüge des Inhalts in jeder Werbung für Madame Tussauds Wien und in beliebigen Marketing- und Werbematerialien im Zusammenhang mit diesen Materialien und Aktionen zu nutzen  (die „lizenzierten Rechte“).

 

Ihre Rechte an den Inhalten

Sie behalten alle Rechte an den Inhalten, und nichts in diesen AGB ist so zu verstehen, dass Madame Tussauds Wien irgendwelche Rechte in Bezug auf das Eigentum an den Inhalten gewährt werden.

Sie verstehen, dass Madame Tussauds Wien bei der Bereitstellung der lizenzierten Rechte nach eigenem Ermessen entscheiden kann, ob der Inhalt verwendet wird, und dass die Firma nicht verpflichtet ist, den Inhalt zu verwenden, zu verbreiten, auszustellen oder davon abgeleitete Werke herzustellen.

 

Die Garantien

Sie garantieren der Firma Madame Tussauds Wien, dass Sie:

• Alle Rechte am Inhalt besitzen oder kontrollieren, die dazu notwendig sind, um Madame Tussauds Wien die oben erwähnten Lizenzrechte zu gewähren;
• der Inhalt nicht gegen die Rechte Dritter verstößt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Urheberpersönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte und Veröffentlichungsrechte);
• und Sie alle relevanten Zustimmungen, Freigaben und Verzichtserklärungen eingeholt haben, um die öffentliche Verbreitung der Inhalte zu ermöglichen;
• der Inhalt nicht die Rechte am geistigen Eigentum Dritter, andere Eigentumsrechte oder Rechte bezüglich der Veröffentlichung oder der Privatsphäre verletzt.

 

Die Übertragung von Rechten auf eine andere Person

Wir können unsere Rechte und Pflichten gemäß diesen Bedingungen auf ein anderes Unternehmen der „Merlin Entertainments Group Company“ übertragen.

 

Das Recht welchen Landes gilt bei Streitigkeiten?

Für diese AGB gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht). Die gesetzlichen Bestimmungen zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben hiervon unberührt.

 

Ihre Zustimmung

Vorbehaltlich der nachstehenden Ausführungen haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung zur Nutzung Ihrer Inhalte jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Zustimmung zurückziehen möchten, dann wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse, die in der unten stehenden Kontakt- und Beschwerdeklausel angegeben ist.

Sie erkennen hiermit an, dass Sie zwar Ihre Zustimmung zurückziehen und so die Verwendung Ihrer Inhalte in künftigen Aktionen und Projekten verhindern können, dass es aber unter Umständen nicht möglich ist, Ihre Inhalte vollständig aus einigen bereits existierenden Materialien zu entfernen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf physische Marketingmaterialien, die bereits im Umlauf sind. Bitte beachten Sie außerdem, dass dies nur die Verwendung von Materialien betrifft, auf denen Sie erkennbar sind oder das anderweitig Ihre persönlichen Daten enthält. Die Übertragung der urheberrechtlichen Nutzungsrechte bleibt von einem solchen Widerruf unberührt.

 

Datenschutz und Kontakt

Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass das Madame Tussauds Wien Ihre persönlichen Daten unter Einhaltung der geltenden nationalen und internationalen Datenschutzgesetze verarbeitet. Weitere Informationen darüber, wie wir den Datenschutz gewährleisten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, einschließlich Anfragen zur Ausübung der Rechte der betroffenen Personen, können Sie sich per E-Mail an Data.Protection@merlinentertainments.biz wenden.