Terms & Conditions
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Besucherattraktion Madame Tussauds, gelegen an der Dam 20, Amsterdam (im Folgenden „die Attraktion“ genannt), gehört zur Madame Tussauds Amsterdam BV (Merlin). Alle Personen, die die Attraktion besuchen, unterliegen den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit dem Erwerb eines oder mehrerer Tickets für die Attraktion (im Folgenden „Ticket“ oder „Tickets“ genannt) bestätigen Sie gegenüber Merlin, dass Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren. Ticketinhaber werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als „Besucher“ bezeichnet.
Tickets
1.1 Mit dem Erwerb eines Tickets erhält eine Person das Recht, die Attraktion einmalig zu besuchen. Besucher, die die Attraktion verlassen, müssen ein weiteres Ticket erwerben, um wieder Eintritt zu erhalten.
1.2 Alle Personen, die die Attraktion betreten, müssen ein gültiges Ticket besitzen, das jederzeit aufbewahrt und auf Verlangen einem Mitarbeiter vorgezeigt werden muss. Das Nichtvorlegen eines gültigen Tickets kann zum Ausschluss aus der Attraktion führen.
1.3 Gruppentickets für Gruppen ab zehn Personen sind möglicherweise zu ermäßigten Preisen erhältlich („Gruppentickets“). Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.madametussauds.com/amsterdam/de/schulen-gruppen/gruppen/
1.4 Wenn die Ticketpreise je nach Alter variieren, gelten die folgenden Bestimmungen:
- 1.4.1 Eine Person ab 16 Jahren gilt als Erwachsener;
- 1.4.2 Eine Person im Alter von 2 bis 15 Jahren gilt als Kind;
- 1.4.3 Für Kinder unter 2 Jahren wird keine Eintrittsgebühr erhoben.
1.5 Die Ticketpreise können sich von Zeit zu Zeit ändern, und die beworbenen Preise sind nicht garantiert. Bei Problemen mit der Bezahlung kontaktieren Sie uns bitte unter +31 (0)20 522 1010.
1.6 Nach dem Erwerb, ob durch Kauf oder als Gratisticket, sind Tickets nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar und ungültig, wenn sie verändert wurden. Tickets, bei denen Merlin eine Übertragung oder Änderung vermutet, werden nicht akzeptiert. Verlorene Tickets werden nicht ersetzt.
1.7 Tickets beinhalten den Zugang zu den meisten, jedoch nicht allen Bereichen der Attraktion. Besucher können je nach Verfügbarkeit und im Ermessen von Merlin zusätzliche Tickets erwerben, um Zugang zu allen Bereichen der Attraktion zu erhalten.
1.8 Von Zeit zu Zeit kann Merlin Tickets im Rahmen spezieller Aktionen („Promotional Tickets“) ausstellen. Diese Tickets unterliegen der Verfügbarkeit und den jeweiligen Aktionsbedingungen.
Vorab gebuchte Tickets
2.1 Vorab gebuchte Tickets (einschließlich sogenannter „Cluster-Tickets“) müssen am Haupteingang der Attraktion abgeholt werden.
2.2 Personen, die vorab gebuchte Tickets einlösen möchten, müssen den Mitarbeitern der Attraktion die folgenden Dokumente vorlegen können:
- 2.2.1 Die bei der Buchung ausgestellte Referenznummer; und
- 2.2.2 Die Kreditkarte, die zur Bezahlung der Tickets verwendet wurde. Falls der Karteninhaber am Tag der Abholung nicht anwesend ist, benötigen Sie ein unterschriebenes Schreiben, das die Erlaubnis zur Abholung erteilt, sowie einen Lichtbildausweis der abholenden Person. Dieses Schreiben wird von Madame Tussauds Amsterdam einbehalten.
2.3 Vorab gebuchte Tickets können nicht in Verbindung mit Gutscheinen, Aktionen oder Sonderangeboten genutzt werden.
Vorrangige Zugangstickets
3.1 Soweit verfügbar, können Besucher Tickets erwerben, die ihnen vorrangigen Zugang zur Attraktion vor Standard-Ticketinhabern gewähren („Vorrangige Zugangstickets“).
3.2 Vorrangige Zugangstickets gewähren den Besuchern vorrangigen Zugang innerhalb eines festgelegten Zeitfensters von 30 Minuten („zugewiesene Einlasszeit“).
3.3 Besucher mit Vorrangigem Zugangsticket werden gebeten, zur festgelegten Einlasszeit einzutreffen und ihre Tickets abzuholen.
3.4 Besucher, die die zugewiesene Einlasszeit verpassen, erhalten keinen garantierten Vorrangzugang und müssen sich möglicherweise mit Standard-Ticketinhabern anstellen.
3.5 Nach dem Kauf können Vorrangige Zugangstickets nicht an Dritte übertragen, abgetreten oder weiterverkauft werden.
Kinder
4.1 Kinder unter 15 Jahren müssen von einem Erwachsenen über 18 Jahren begleitet werden.
4.2 Einige Bereiche der Attraktion sind möglicherweise nicht für Kinder bestimmter Altersgruppen geeignet. Merlin behält sich das Recht vor, Besuchern unterhalb der empfohlenen Altersgrenze den Zugang zu solchen Bereichen zu verweigern.
Gesundheit und Sicherheit
5.1 In bestimmten Besucherbereichen der Attraktion können Spezialeffekte (einschließlich plötzlicher lauter Effekte und Stroboskopbeleuchtung) verwendet werden. Besuchern mit hohem Blutdruck, Herzproblemen oder anderen bestehenden medizinischen Bedingungen wird empfohlen, sich an das Personal der Attraktion zu wenden und Bereiche zu meiden, in denen solche Spezialeffekte eingesetzt werden.
5.2 Das Personal der Attraktion kann Besucher auf bestimmte Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien hinweisen, die eingehalten werden müssen.
Verhalten der Besucher
6.1 Besucher sind verpflichtet, während ihres Aufenthalts in der Attraktion folgende Verbote zu beachten:
- 6.1.1 Kein Rauchen;
- 6.1.2 Keine Haustiere oder Tiere;
- 6.1.3 Kein Verzehr von Speisen oder Getränken ohne ausdrückliche Genehmigung von Merlin;
- 6.1.4 Keine Waffen;
- 6.1.5 Kein Zugang zu Bereichen der Attraktion, die nicht für Besucher freigegeben sind;
- 6.1.6 Keine unnötigen Geräusche oder störendes Verhalten;
- 6.1.7 Kein Konsum von illegalen Drogen oder Alkohol.
6.2 Merlin behält sich das Recht vor, Besuchern den Zutritt zu verweigern oder sie aus der Attraktion zu entfernen, wenn sie gegen die Verbote verstoßen oder die Sicherheit und das Vergnügen anderer beeinträchtigen.
Sicherheit
7.1 Aus Sicherheitsgründen können Besucher gebeten werden, sich oder ihre Gegenstände durchsuchen zu lassen. Personen, die sich einer Durchsuchung verweigern oder Materialien mit sich führen, die Merlin als gefährlich oder ungeeignet ansieht, wird der Zutritt verweigert oder sie werden aus der Attraktion entfernt.
7.2 Besucher müssen ihre persönlichen Gegenstände jederzeit bei sich behalten. Merlin übernimmt keine Verantwortung für Verluste, Diebstahl oder Schäden an persönlichen Gegenständen, die in die Attraktion mitgebracht werden.
Fotografie
8.1 Von Zeit zu Zeit können Merlin oder autorisierte Dritte in der Attraktion Fotos oder andere Aufnahmen anfertigen, die Besucher enthalten. Besucher stimmen der Verwendung solcher Bilder durch Merlin zu Werbe-, Promotions- oder Überwachungszwecken zu und erkennen an, dass das Urheberrecht dieser Bilder bei Merlin und/oder einem autorisierten Dritten liegt.
Pflichten von Merlin
9.1 Besucher werden darauf hingewiesen, dass Teile der Attraktion gelegentlich geschlossen werden können oder bestimmte Figuren aus Wartungs- oder technischen Gründen entfernt werden. Tickets werden in solchen Fällen nicht erstattet, und es wird keine Entschädigung gezahlt.
9.2 Merlin wird sich nach besten Kräften bemühen, während der veröffentlichten Öffnungszeiten geöffnet und betriebsbereit zu sein, behält sich jedoch das Recht vor, die Attraktion aus Sicherheits- oder anderen Gründen ohne Vorankündigung zu schließen. Im Falle einer solchen Schließung werden Tickets, die nur für den Schließungstag gültig sind, zum bezahlten Preis umgetauscht oder erstattet. Weitere Entschädigungen werden jedoch nicht gezahlt.
